L'intelligence émotionnelle du CEO

L'intelligence émotionnelle n'est pas un concept abstrait : c'est la capacité à reconnaître ce qui se passe en soi et chez l'autre, puis à agir avec lucidité plutôt qu'avec automatisme.

Une pratique utile : après un échange difficile, notez ce que vous avez ressenti, ce que vous avez pensé, et ce que vous auriez voulu exprimer. Cela crée de la clarté et améliore vos prochains arbitrages.